Política de reembolso

Politicas de devolucion y reembolso AGROFILTER TIENDA ONLINE

En AGROFILTER SAS trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar una devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones:

Devoluciónes

Dispones de un plazo de quince (15) días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, sin instalar y en perfectas condiciones.

  • Conservar su empaque original, etiquetas, sellos de seguridad y accesorios.

  • Presentar la factura o comprobante de compra.

  • No mostrar señales de manipulación, deterioro o uso.

Para iniciar una solicitud de devolución, comunícate con nosotros a través de:

Correo electrónico: comercial@agrofilter.com
WhatsApp: 321 493 3954

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento y la dirección de envío correspondiente.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa de AGROFILTER SAS.

Productos que no tienen devolución 

Por razones de seguridad, control de calidad y garantía, no se aceptan devoluciones de:

  • Lubricantes, aceites, grasas, refrigerantes o aditivos que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Filtros que hayan sido instalados o presenten señales de uso.

  • Baterías instaladas, manipuladas o activadas.

  • Productos fabricados o solicitados bajo pedido especial.

  • Productos dañados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación por parte del cliente.

  • Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo que presenten defectos de fabricación.

    Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, averiado durante el transporte, incompleto o diferente al solicitado, deberás informarlo dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir cambio, reposición o reembolso según corresponda.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra del producto deseado, una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos aprobados se realizarán en un plazo estimado de cinco (5) a diez (10) días hábiles. El tiempo final puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del medio de pago utilizado.

Si han transcurrido más de quince (15) días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros a través de:

Correo: comercial@agrofilter.com
WhatsApp: 321 493 3954

Contacto

AGROFILTER SAS +573214933954

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de la empresa.